経営者・マネジャーへ

2024年7月2日

感情労働という言葉をご存知でしょうか。頭脳労働や肉体労働と並んで称されますが、その場に適した表情や声、態度の提供こそが重要な仕事のことだそうで、接客業がその代表例だそうです。「お客さまは神様です」という風土が残る […]

2024年6月17日

入社６年、私は仕事でかなり多忙な日々を送っていた大規模なシステム開発でそれなりの役割を担い、気概をもって働いていたそんなある日の、午後４時頃の１場面を思い出す上司と先輩、私の３人が会議室に座っている上司は私にこう […]

2024年6月10日

☏Take１「すみません、体調不良で会社を休ませてほしいんですが…」「どうした？」「微熱があって頭も痛くて、風邪みたいです」「わかった。大事にしてね。お医者さんに行った方がいいよ」「ありがとうございます、そうし […]

2024年6月8日

企業など法人には、いわゆる理念やバリューなどがあります。何のための法人なのか　法人や職員が守るべきルールやあるべき姿はお客さまにどうサービスするのか　社会に対してどう向き合うのかあるベテラン社員、「経営理念が大事っ […]